Regulamin świadczenia usług

§ 1Usługodawca i podstawowe pojęcia

Usługi w aplikacji Tanksztela („Aplikacja”) świadczy:

W regulaminie „my” oznacza wskazanego wyżej Usługodawcę, a „Ty” — osobę korzystającą z Aplikacji.

• Konto pozwala zapisywać Twoje zgłoszenia, aktywność i punkty.
• Zgłoszenie to przekazana cena, potwierdzenie, zdjęcie, informacja o stacji lub wpis Live.
• Live to wiadomości i krótkotrwałe informacje o sytuacji na stacji, np. kolejce lub niedziałającej myjni.
• Baza to zbiór informacji o stacjach i cenach, ich historii, aktualności i wiarygodności.
• Konsument to osoba fizyczna, która zawiera z nami umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Regulamin określa warunki świadczenia usług drogą elektroniczną. Jest dostępny bezpłatnie przed zawarciem umowy; można go zapisać jako plik HTML lub wydrukować, także do PDF. Informacje o danych osobowych znajdują się w odrębnej polityce prywatności.

§ 2Co oferuje Tanksztela?

1. Aplikacja pomaga wyszukiwać stacje, porównywać ceny paliw, oceniać świeżość informacji i szacować opłacalność dojazdu. Udostępnia również funkcje zgłaszania i potwierdzania cen, dodawania zdjęć, zgłaszania stacji, komunikacji Live oraz punktów i nagród — w zakresie udostępnionym w danej wersji.
2. Podstawowe przeglądanie mapy i cen nie wymaga konta. Nową stację można zgłosić z mapy także bez konta, z opcjonalnym zdjęciem. Konto jest potrzebne do zgłaszania i potwierdzania cen, korzystania z Live oraz przypisywania punktów i nagród.
3. Usługi objęte tym regulaminem są bezpłatne. Użytkownik ponosi opłaty za dostęp do Internetu według umowy z własnym operatorem. Wprowadzenie odpłatnego Premium lub subskrypcji wymaga odrębnej oferty, informacji o cenie i wyraźnego zamówienia; nie następuje przez samo dalsze korzystanie z Aplikacji.
4. Informacje mogą pochodzić od użytkowników, moderatorów, partnerów lub z innych źródeł, z których możemy legalnie korzystać. Opis planowanej funkcji nie oznacza, że jest już dostępna ani że uruchomimy ją w określonym terminie.
5. Nie sprzedajemy ani nie rezerwujemy paliwa w Aplikacji. Umowę zakupu zawierasz ze sprzedawcą na stacji. Wyświetlenie ceny nie jest naszą ofertą sprzedaży ani zobowiązaniem sprzedawcy do sprzedaży paliwa na tych warunkach. Za działanie Aplikacji odpowiadamy na zasadach określonych prawem i regulaminem.

§ 3Konto i zawarcie umowy

1. Umowa o bezpłatne przeglądanie informacji jest zawierana na czas korzystania z tej funkcji, po udostępnieniu regulaminu przed rozpoczęciem usługi. Umowa o prowadzenie konta jest zawierana na czas nieoznaczony z chwilą ukończenia rejestracji, wymaganej weryfikacji i akceptacji regulaminu. Samo logowanie przez Google nie zastępuje jego udostępnienia i akceptacji.
2. Konto może założyć osoba, która ukończyła 18 lat i ma pełną zdolność do czynności prawnych. Wymóg dotyczy także udziału w programie nagród.
3. Podaj działający e-mail i wybierz nazwę publiczną zgodną z prawem, niepodszywającą się pod inną osobę lub stację. Nie musisz ujawniać imienia i nazwiska, jeśli nie są wymagane do konkretnej czynności, np. realizacji określonej nagrody.
4. Chroń dane logowania i nie udostępniaj konta osobom trzecim. Zgłoś podejrzenie przejęcia konta. Nie odpowiadasz automatycznie za wszystkie działania wykonane z konta, jeżeli nie ponosisz za nie odpowiedzialności na podstawie prawa.
5. Zabronione jest zakładanie lub wykorzystywanie wielu kont w celu pozorowania niezależnych potwierdzeń, omijania blokad lub wyłudzania punktów. Wspólne urządzenie lub połączenie internetowe nie przesądza samo w sobie o naruszeniu.
6. Informacje o koncie, regulaminie i zmianach umowy przekazujemy na podany e-mail lub w Aplikacji. Gdy prawo wymaga trwałego nośnika, przekazujemy je w formie pozwalającej zachować niezmienioną treść, np. e-mailem. Zgody na marketing, opcjonalne statystyki używania Aplikacji i wykorzystanie zdjęć do sztucznej inteligencji (AI) są osobne i dobrowolne.

§ 4Wymagania techniczne i bezpieczne korzystanie

Potrzebujesz urządzenia z systemem Android lub iOS, dostępu do Internetu i aktualnej wersji Aplikacji. Wymaganą wersję systemu i zgodność urządzenia sprawdzisz przy pobieraniu. Strony informacyjne otworzysz w aktualnej przeglądarce internetowej. Do założenia konta potrzebujesz działającego e-maila; możesz też skorzystać z logowania Google, jeśli jest dostępne. Dodanie zdjęcia wymaga dostępu do aparatu lub wybranego pliku, a potwierdzenie obecności przy stacji — dostępu do lokalizacji.

Odmowa lokalizacji pozwala nadal przeglądać ręcznie wybrany obszar, lecz może uniemożliwić potwierdzenia obecności, część zgłoszeń i uzyskanie pełnej liczby punktów. Ograniczenia są wskazywane przy danej czynności. Przekierowanie do zewnętrznej nawigacji wymaga odpowiedniej aplikacji lub przeglądarki.

Nie wpisuj cen, nie fotografuj i nie korzystaj z Live podczas prowadzenia pojazdu. Najpierw zatrzymaj się w bezpiecznym i dozwolonym miejscu. Mechanizmy wykrywania ruchu nie zastępują Twojej oceny sytuacji i zasad ruchu drogowego.

Uważaj na próby wyłudzenia danych logowania i złośliwe oprogramowanie. Instaluj Aplikację z oficjalnych źródeł i korzystaj z aktualizacji bezpieczeństwa. Informujemy o aktualizacjach niezbędnych do prawidłowego działania usługi zgodnie z umową.

§ 5Jak rozumieć ceny i rekomendacje?

1. Cena jest informacją dotyczącą wskazanego rodzaju paliwa, stacji, czasu i źródła. Może się zmienić między obserwacją a Twoim przyjazdem. Domyślnie kwoty oznaczają cenę brutto w PLN za litr, chyba że przy informacji wyraźnie podano inną jednostkę lub warunki.
2. Cena dostępna dla każdego może różnić się od ceny po indywidualnym rabacie lub szacowanego kosztu uwzględniającego dojazd. Warunki promocji, np. obowiązek użycia karty lub aplikacji stacji, powinny być wskazane przy ofercie. Cena z paragonu nie musi być ceną dostępną dla wszystkich.
3. Oznaczenia „potwierdzona”, „świeża” czy wskaźnik wiarygodności opisują ocenę dostępnych dowodów. Nie są zapewnieniem, że sprzedawca utrzyma cenę. Przy sprzecznych danych Aplikacja może wyświetlić ostrzeżenie, obniżyć ocenę lub pominąć wynik w rekomendacji.
4. Szacunki oszczędności zależą m.in. od ilości paliwa, spalania, odległości, przyjętego kosztu dojazdu i aktualności cen. Nie gwarantują określonego wyniku finansowego. Ranking może uwzględniać cenę, dojazd, wiarygodność, wiek danych i dostępność stacji; wybór innego sortowania zmienia kolejność.
5. Wyniki obejmują stacje i dane dostępne w Aplikacji, zgodnie z wybranymi filtrami. Nie zapewniamy, że obejmują wszystkie stacje i promocje ani że wskazują najniższą cenę na całym rynku. Informacja o stacji nie gwarantuje dostępności paliwa lub konkretnej usługi w chwili przyjazdu.
6. Sprawdź cenę i warunki na stacji przed zakupem. Jeśli zauważysz błąd, prześlij poprawkę lub zgłoszenie. Weryfikujemy zgłoszone nieprawidłowości z należytą starannością.
7. Jeżeli udostępnimy płatne wyróżnienia, oznaczymy je jako reklamę lub materiał sponsorowany, wraz z wymaganymi informacjami o podmiocie, na rzecz którego są prezentowane. Zapłata za wyróżnienie nie stanowi potwierdzenia wiarygodności ceny.

§ 6Zasady dodawania informacji

Dodawaj rzetelne obserwacje, zgodnie ze swoją najlepszą wiedzą. Wskaż właściwą stację, paliwo i cenę. Nie przedstawiaj rabatu indywidualnego jako ceny dostępnej dla każdego. Zdjęcie powinno umożliwiać odczyt tablicy z cenami lub innego źródła, z którego możesz legalnie korzystać. Unikaj fotografowania twarzy, tablic rejestracyjnych, dokumentów i danych płatniczych.

Zabronione są treści bezprawne oraz następujące nadużycia:

• świadomie fałszywych cen i spreparowanych dowodów, podszywania się, fałszowania lokalizacji oraz sztucznego potwierdzania własnych zgłoszeń;
• treści naruszających prywatność, wizerunek, dobra osobiste, prawa autorskie lub tajemnice przedsiębiorstwa; danych kart płatniczych i dokumentów tożsamości;
• gróźb, nękania, nawoływania do przemocy lub nienawiści, treści seksualnie wykorzystujących dzieci oraz innych treści zakazanych prawem;
• spamu, niezamówionych reklam, złośliwych plików, prób przejęcia kont i zakłócania pracy usługi.

Wpisy Live zawierają publiczny identyfikator autora, stację i czas. Odbiorcy mogą łączyć wpisy tego samego autora i wnioskować o miejscach jego aktywności. Zgłoszenie nowej stacji zawiera dokładną pozycję wskazanego punktu; sprawdź go przed wysłaniem, zwłaszcza jeśli został ustawiony z GPS telefonu. Szczegóły opisuje polityka prywatności.

Rzeczowa krytyka stacji i zgłoszenie nieprawidłowości są dozwolone. Sama negatywna ocena nie jest podstawą usunięcia opinii. Nie kopiuj cudzych zdjęć lub zbiorów danych bez odpowiednich praw.

Przesyłaj wyłącznie treści, które masz prawo udostępnić i objąć licencją opisaną w § 7. Za własne naruszenia odpowiadasz na zasadach określonych prawem. Możemy poprosić o wyjaśnienia potrzebne do sprawdzenia zgłoszenia lub praw do materiału.

Zgłoszenia przez API

Zarejestrowani użytkownicy mogą przekazywać i aktualizować ceny przez publiczne API, używając indywidualnego klucza. API jest neutralnym mechanizmem przyjmowania danych; nie pozyskuje ich za użytkownika i nie stanowi zgody na korzystanie z cudzych źródeł. Samodzielnie wybierasz zgodny z prawem sposób pozyskania danych i odpowiadasz za własne działania na zasadach ustawowych.

Przekazuj przez API wyłącznie dane, do których masz odpowiednie prawa lub inną podstawę prawną pozwalającą na ich przekazanie, weryfikację i publikację w Tankszteli, a gdy wymagana jest licencja — także na udzielenie uprawnień opisanych w § 7. Nie wolno naruszać praw osób trzecich, w szczególności praw autorskich, praw do baz danych, prywatności i tajemnicy przedsiębiorstwa. Zakaz obejmuje bezprawne pobieranie lub wtórne wykorzystywanie całości albo istotnej części chronionej bazy oraz powtarzające się i systematyczne pobieranie lub wykorzystywanie jej nieistotnych części, gdy narusza to normalne korzystanie z bazy lub w sposób nieuzasadniony godzi w słuszne interesy jej producenta. Zachowujesz uprawnienia wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów. Sam publiczny dostęp do danych ani wskazanie źródła nie zastępują wymaganej zgody.

Chroń klucz API, nie udostępniaj go publicznie i unieważnij go w razie ujawnienia. Przestrzegaj limitów i nie obchodź zabezpieczeń. Przyjęcie zgłoszenia przez API nie oznacza potwierdzenia jego prawdziwości ani zgodności z prawem; ceny API są oznaczane zgodnie ze stanem weryfikacji. W razie naruszenia prawa lub regulaminu możemy unieważnić klucze lub ograniczyć albo zablokować dostęp do API, stosując proporcjonalne środki, uzasadnienia i możliwość odwołania opisane w § 10.

Powyższe obowiązki użytkowników nie wyłączają ani nie ograniczają obowiązków Usługodawcy wynikających z prawa, w szczególności dotyczących rozpatrywania zgłoszeń bezprawnych treści, reagowania na naruszenia oraz ochrony danych osobowych.

§ 7Prawa do przekazanych treści

1. Zachowujesz prawa do własnych utworów. Sam fakt, np. pojedyncza zaobserwowana cena, nie staje się utworem wyłącznie przez wpisanie go do Aplikacji.
2. Przekazując treść będącą utworem, udzielasz nam niewyłącznej, nieodpłatnej licencji, bez ograniczeń terytorialnych, w zakresie koniecznym do działania Tankszteli: utrwalania i zwielokrotniania cyfrowego na urządzeniach i serwerach, przechowywania, wykonywania kopii technicznych, odczytu i weryfikacji, a dla treści przeznaczonych do publikacji — publicznego udostępniania w Aplikacji i jej serwisie w miejscu i czasie wybranym przez odbiorcę. Możemy udzielać podwykonawcom dalszych licencji wyłącznie w zakresie potrzebnym do wykonania tych czynności na nasze zlecenie.
3. Możemy dostosować format i rozmiar treści, przyciąć zdjęcie do informacji o cenie oraz usunąć lub zasłonić zbędne dane. Zgadzasz się na korzystanie z tak przygotowanych wersji w granicach tej licencji. Nie możemy zmieniać sensu wypowiedzi, rozpowszechniać prywatnych dokumentów ani wykorzystywać wizerunku w reklamie. Zachowujesz autorskie prawa osobiste.
4. Jeśli osobno zgodzisz się na wykorzystanie zdjęć do AI, licencja obejmuje także zapisywanie, kopiowanie i przetwarzanie zdjęć wysłanych podczas aktywnej zgody w celu uczenia, testowania i ulepszania AI odczytującej ceny dla Tankszteli. Możemy przygotowywać przycięte lub pomniejszone wersje zdjęć, usuwać dodatkowe informacje z plików i zasłaniać zbędne dane. Do zbioru służącego uczeniu AI mogą trafić wyłącznie zdjęcia skutecznie pozbawione danych osobowych i powiązania z kontem. Obecnie tworzenie zbioru jest wyłączone; przed uruchomieniem poinformujemy użytkowników na zasadach polityki prywatności.
5. Tak rozwijana AI może służyć bezpłatnym i komercyjnym funkcjom Tankszteli. Możemy zlecić przygotowanie zdjęć i rozwój AI podwykonawcom, udzielając im prawa do korzystania ze zdjęć wyłącznie na potrzeby tych zadań. Ta licencja nie uprawnia ich do wykorzystania zdjęć do własnych celów. O nowych odbiorcach danych informujemy na zasadach polityki prywatności.
6. Licencja trwa tylko przez okres korzystania z treści do opisanych celów i ich zgodnego z prawem przechowywania. Licencję do zdjęcia możesz zakończyć od razu: w sekcji Profil → Moje zdjęcia wybierz „Usuń zdjęcie” lub „Wycofaj zdjęcie”, jeśli plik nie jest już dostępny. Możesz też napisać do nas e-mailem. Licencję do pozostałych utworów możesz wypowiedzieć e-mailem z 30-dniowym wyprzedzeniem, z zachowaniem prawa do wcześniejszego usunięcia, gdy wynika ono z przepisów.
7. Usunięcie zdjęcia usuwa jego kopie z bieżącego systemu, kończy niezakończoną weryfikację i anuluje oczekujące punkty za ten materiał. Nie odbiera zatwierdzonych punktów ani nie usuwa odczytanych cen i historii zgłoszenia. W historii pozostaje data usunięcia. Kopie zapasowe usuwamy w terminach opisanych w polityce prywatności.
8. Wycofanie zgody na AI działa inaczej niż usunięcie zdjęcia. Zatrzymuje wykorzystanie do AI nowych zdjęć i materiałów oczekujących na przygotowanie. Nie przerywa weryfikacji zgłoszeń ani nie wpływa na punkty i dostępne funkcje. Zdjęć już skutecznie pozbawionych danych osobowych nie możemy odnaleźć po koncie lub zgłoszeniu. Nadal zachowujesz prawa autorskie: w ich sprawie napisz do nas, dołączając informacje lub materiał pozwalający rozpoznać zdjęcie i ocenić żądanie.
9. Zakończenie licencji nie wpływa na wcześniejsze zgodne z nią działania. Samo usunięcie zdjęcia lub zakończenie licencji nie oznacza automatycznego usunięcia wpływu zdjęcia na wcześniej wyuczoną AI. Jej dalsze używanie musi być zgodne z prawem, w tym z Twoimi prawami autorskimi i zasadami ochrony danych osobowych. Jeśli zachowujemy materiał wyłącznie z powodu obowiązku prawnego lub roszczeń, nie możemy go dalej publikować ani używać do uczenia AI.
10. Odczytane fakty o cenach mogą zasilać historię i komercyjne zestawienia danych, jeśli nie narusza to praw do źródła. Dane osobowe nie są przedmiotem tej licencji; przetwarzamy je tylko na właściwej podstawie opisanej w polityce prywatności. Po odstąpieniu od umowy stosujemy również ustawowe ograniczenia dalszego wykorzystywania treści konsumenta.

§ 8Korzystanie z bazy cen

1. Możesz korzystać z funkcji Aplikacji zgodnie z regulaminem, w tym sprawdzać ceny na potrzeby tankowania. Sam dostęp do Aplikacji i jej danych nie daje prawa do kopiowania Bazy, odsprzedaży lub regularnego zasilania nią innych usług.
2. Baza podlega ochronie, jeśli spełnia warunki ustawy o ochronie baz danych, w szczególności dotyczące istotnego nakładu na zebranie, sprawdzenie lub prezentację informacji. Odrębnej ochronie mogą podlegać jej twórczy układ, oprogramowanie, grafiki i oznaczenia. Nie zastrzegamy wyłączności na pojedyncze fakty o cenach.
3. W zakresie dopuszczonym przez prawo nasza uprzednia zgoda, udzielona co najmniej e-mailem, jest potrzebna do pobierania lub ponownego wykorzystywania całej Bazy albo jej istotnej części. Dotyczy to również kopiowania jej do innych produktów, odsprzedaży, udostępniania zbiorczych zestawień i tworzenia usług dostarczających te dane innym odbiorcom.
4. Ograniczenia obejmują automatyczne pobieranie danych oraz systematyczne zbieranie drobnych części Bazy, jeśli narusza to zasady normalnego korzystania i bez uzasadnienia godzi w interesy jej producenta. Nie wolno omijać logowania, limitów ani blokad, również przez używanie wielu kont lub urządzeń.
5. Uprawnienia ustawowe mają pierwszeństwo. Regulamin nie ogranicza dozwolonego korzystania z nieistotnej części publicznie udostępnionej Bazy, dozwolonego użytku, uprawnień badawczych, narzędzi dostępności ani zgodnego z prawem zapewniania współpracy między programami. Samo podanie źródła nie zastępuje zgody, gdy jest ona wymagana.
6. Zastrzegamy wymóg naszej zgody na kopiowanie chronionych zasobów do automatycznej analizy tekstów i danych, w tym do tworzenia zbiorów służących uczeniu AI, o ile prawo pozwala na takie zastrzeżenie. Jego skuteczność zależy od spełnienia ustawowych wymagań, także dotyczących formy zastrzeżenia. Nie ogranicza ono wyjątków ustawowych, których nie można wyłączyć.
7. Zasady te dotyczą tylko praw, którymi możemy rozporządzać. Materiały zewnętrzne, np. OpenStreetMap, pozostają objęte własnymi licencjami. Zachowujesz uprawnienia wynikające z tych licencji i obowiązek przestrzegania ich warunków.
8. Możesz samodzielnie zbierać ceny poza naszą Bazą i używać narzędzi dostępności do obsługi Aplikacji. W razie naruszenia dobieramy ograniczenia dostępu do jego wagi i umożliwiamy wyjaśnienie sprawy. Ewentualnych roszczeń dochodzimy na zasadach ustawowych; nie naliczamy automatycznych kar za pojedyncze próby pobrania danych.

Zakres ochrony i wyjątków określa ustawa o ochronie baz danych, w szczególności art. 6–8b.

§ 9Punkty i nagrody

Punkty i historia wkładu są dostępne niezależnie od katalogu nagród. Wymiana punktów jest możliwa wyłącznie wtedy, gdy udostępnimy katalog i warunki konkretnej nagrody. Samo naliczenie punktów nie gwarantuje terminu uruchomienia wymiany ani stałej dostępności wybranej nagrody. Nie narusza to praw wynikających z już potwierdzonej wymiany.

1. Punkty przyznajemy za zgłoszenia spełniające przedstawione warunki. Samo przesłanie lub opublikowanie zgłoszenia nie gwarantuje punktów. Ich liczba może zależeć od rodzaju działania, aktualności dotychczasowej ceny, wartości nowej informacji, potwierdzenia obecności, zdjęcia i obowiązujących limitów. Zasady i istotne ograniczenia podajemy przed zgłoszeniem. Przy zdjęciu oznaczenie „do X pkt” wskazuje maksymalną liczbę punktów możliwą po odczycie i weryfikacji.
2. Punkty oczekujące wymagają zatwierdzenia. Sprawdzamy m.in. zgodność niezależnych obserwacji, powtórzone zgłoszenia i wynik moderacji. Odrzucenie zgłoszenia lub upływ terminu weryfikacji zdjęcia może oznaczać anulowanie oczekujących punktów, zgodnie z warunkami podanymi przed zgłoszeniem. Konta korzystające z tej samej instalacji Aplikacji mogą być traktowane jako jedno źródło przy weryfikacji i rozliczaniu punktów. Samo powiązanie nie dowodzi nadużycia. Od wyniku możesz się odwołać na zasadach § 10.
3. Punkty służą programowi lojalnościowemu. Nie są pieniędzmi, nie podlegają oprocentowaniu i nie można ich kupować ani odsprzedawać. Można je wymieniać na dostępne nagrody. Wymiana na gotówkę jest możliwa tylko wtedy, gdy wyraźnie przewidują ją warunki konkretnej nagrody.
4. Przed zamówieniem nagrody wskazujemy jej organizatora lub dostawcę, wymagane punkty, dostępność, sposób i termin realizacji, ważność oraz warunki użycia. Nagrodę cyfrową wydajemy w ciągu 14 dni kalendarzowych od potwierdzenia wymiany, chyba że przed zamówieniem uzgodniono z Tobą krótszy termin. Punkty pobrane za nagrodę, której nie możemy wydać, przywracamy; alternatywna nagroda wymaga Twojej zgody.
5. Zmiany stawek stosujemy do przyszłych działań po uprzednim poinformowaniu. Nie odbieramy prawidłowo nabytych punktów z powodu samej zmiany reguł. Korekta błędu lub punktów uzyskanych nieuczciwie wymaga podania przyczyny i możliwości odwołania. Punkty nie wygasają automatycznie, jeżeli nie przedstawiono uprzednio jasnych warunków ich ważności.
6. Przy planowanym zakończeniu programu informujemy z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem, umożliwiamy wykorzystanie zatwierdzonych punktów na dostępnych zasadach i realizujemy wcześniej potwierdzone nagrody. Sytuacje wymagające natychmiastowego działania z mocy prawa lub dla bezpieczeństwa nie uchylają obowiązku rzetelnego rozliczenia uprawnień.

Zgłoszenia cen przez API nie otrzymują gwarantowanego punktu za samo wysłanie. Ewentualna nagroda oczekuje na późniejsze niezależne potwierdzenie ręczne zgodnej ceny i spełnienie pozostałych zasad weryfikacji. Obowiązują te same limity nagród oraz przedstawiony w Aplikacji i dokumentacji termin ważności punktów oczekujących. Kolejne zgłoszenia API ani własne potwierdzenia nie odblokowują nagrody.

§ 10Moderacja, zgłoszenia naruszeń i odwołania

Moderacja polega na sprawdzaniu zgłoszeń przez upoważnione osoby i automatyczne mechanizmy wykrywające m.in. powtórzenia, rozbieżności cen, spam i podejrzane potwierdzenia. Osobno oceniamy wiarygodność informacji i jej zgodność z prawem. Bierzemy pod uwagę okoliczności, wagę i powtarzalność naruszenia oraz Twoje prawa, w tym swobodę wypowiedzi.

Możemy skorygować oznaczenie ceny, ograniczyć widoczność lub odmówić publikacji nierzetelnego zgłoszenia, usunąć treść naruszającą prawo lub regulamin, udzielić ostrzeżenia albo czasowo ograniczyć określone funkcje. Zawieszenie konta lub rozwiązanie umowy jest dopuszczalne przy poważnym lub powtarzającym się naruszeniu, np. celowym fałszowaniu cen, wyłudzaniu nagród, nękaniu lub atakach na system. Gdy jest to wystarczające, najpierw wzywamy do zaprzestania naruszeń.

Przy uzasadnionym podejrzeniu przejęcia konta, oszustwa lub zagrożenia dla usługi możemy niezwłocznie ograniczyć zagrożone funkcje albo wstrzymać zatwierdzenie kwestionowanych punktów lub przyjęcie ich wymiany na nagrodę. Ograniczenie stosujemy tylko w zakresie i przez czas potrzebny do wyjaśnienia sprawy lub usunięcia zagrożenia. Informujemy o przyczynie i sposobie odwołania, chyba że prawo stanowi inaczej. Samo podejrzenie nie powoduje utraty prawidłowo nabytych punktów lub nagród ani automatycznego wydłużenia terminu realizacji potwierdzonej wymiany.

Jak zgłosić bezprawną treść?

Skorzystaj z funkcji zgłoszenia przy wpisie, jeżeli jest dostępna, lub napisz na adres e-mail wskazany w § 1. Nie musisz mieć konta. Podaj:

• miejsce publikacji treści: link lub identyfikator, a gdy nie są dostępne — stację, datę, nazwę autora i opis pozwalający ją odnaleźć;
• wyjaśnienie, dlaczego treść jest bezprawna, oraz dostępne dowody;
• imię i nazwisko lub nazwę oraz e-mail do kontaktu, z wyjątkami przewidzianymi w art. 16 aktu o usługach cyfrowych (DSA), m.in. dla określonych przestępstw seksualnych wobec dzieci;
• oświadczenie, że działasz w dobrej wierze i uważasz podane informacje za prawidłowe i kompletne.

Jeśli podałeś kontakt elektroniczny, bez zbędnej zwłoki potwierdzimy przyjęcie zgłoszenia, a następnie poinformujemy o wyniku i możliwościach odwołania. Sprawy rozpatrujemy terminowo, starannie i bezstronnie. Gdy ograniczymy widoczność treści lub dostęp do konta, wyjaśnimy zakres, czas i przyczynę decyzji, jej podstawę prawną lub regulaminową, udział automatycznych mechanizmów oraz sposób odwołania. Wyjątki od tego obowiązku mogą wynikać z prawa.

Odwołanie i kontakt

Od decyzji moderacyjnej lub punktowej możesz bezpłatnie odwołać się e-mailem przez co najmniej 6 miesięcy od otrzymania decyzji. Odwołanie ocenia upoważniona osoba, a rozstrzygnięcie nie jest podejmowane wyłącznie automatycznie. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Nie ogranicza to skargi do właściwego organu, dostępnego pozasądowego rozstrzygania sporów ani drogi sądowej.

Punkt kontaktowy dla odbiorców usługi i organów w sprawach aktu o usługach cyfrowych (DSA): adres e-mail Usługodawcy wskazany w § 1. Komunikacja jest możliwa po polsku i angielsku, z udziałem człowieka. Właściwe obowiązki określa rozporządzenie (UE) 2022/2065; procedura nie wyłącza dodatkowych praw przysługujących w konkretnym przypadku.

§ 11Reklamacje i zgodność usługi z umową

Reklamację dotyczącą działania Aplikacji, konta, punktów lub nagrody możesz złożyć e-mailem albo listownie na dane z § 1. Opisz problem, przybliżony czas i oczekiwany sposób rozwiązania, a w razie potrzeby wskaż konto lub zgłoszenie. Zrzut ekranu może pomóc, ale nie jest obowiązkowy. Brak formularza nie uniemożliwia reklamacji.

Na reklamację konsumenta odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania, np. e-mailem lub na papierze. Jeśli zgodnie z ustawą brak odpowiedzi w terminie oznacza uznanie reklamacji, stosujemy tę zasadę. Prośba o dodatkowe informacje nie przedłuża automatycznie ustawowego terminu.

Odpowiadamy za to, by usługa działała zgodnie z umową, na zasadach określonych w przepisach, w tym w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta, gdy ma zastosowanie. Także bezpłatna usługa może podlegać tej ochronie, m.in. gdy dane osobowe są wykorzystywane do celów innych niż samo świadczenie usługi lub wykonanie obowiązku prawnego.

Na warunkach określonych w ustawie możesz żądać udostępnienia usługi lub usunięcia niezgodności z umową, a także skorzystać z dalszych uprawnień, w tym odstąpienia od umowy lub obniżenia ceny usługi odpłatnej. Zapewniamy wymagane aktualizacje i usuwamy niezgodności w wymaganym terminie, bez nadmiernych niedogodności dla Ciebie. Reklamacja naszej usługi nie wymaga wcześniejszego kontaktu ze stacją paliw.

W zakresie przewidzianym ustawą ochrona konsumencka przysługuje również osobie prowadzącej działalność gospodarczą, jeśli zawarta umowa jest związana z tą działalnością, ale nie ma dla niej charakteru zawodowego.

Możesz skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów lub Inspekcji Handlowej. Informacje o postępowaniach pozasądowych udostępnia UOKiK. Jeśli nie rozwiążemy sporu po reklamacji, przekażemy wymagane prawem oświadczenie dotyczące udziału w takim postępowaniu. Regulamin nie nakazuje arbitrażu i nie odbiera dostępu do sądu.

§ 12Rezygnacja, usunięcie konta i odstąpienie

Prośbę możesz wysłać ze strony Usuń konto i dane, dostępnej także z sekcji Profil w Aplikacji.

Możesz w dowolnym momencie zakończyć przeglądanie Aplikacji. Umowę o konto możesz wypowiedzieć bez opłat i bez okresu wypowiedzenia, wysyłając żądanie z adresu powiązanego z kontem na e-mail z § 1 albo korzystając z odpowiedniej funkcji, jeśli jest dostępna. Nie wymagamy podania przyczyny. Odinstalowanie Aplikacji samo w sobie nie usuwa konta.

Przed zamknięciem konta informujemy o stanie nierozliczonych zgłoszeń, punktów i zamówionych nagród. Zamknięcie nie odbiera prawa do już należnej nagrody ani rozpatrzenia reklamacji. Przetwarzanie danych po zamknięciu ograniczamy zgodnie z polityką prywatności; nie uzależniamy wykonania prawa do usunięcia danych od rezygnacji z ustawowych roszczeń.

Odstąpienie w ciągu 14 dni: konsument może odstąpić od zawartej na odległość umowy o konto bez podawania przyczyny, przesyłając oświadczenie przed upływem 14 dni od zawarcia umowy. W odniesieniu do bezpłatnej umowy o konto przyznajemy ten termin również wtedy, gdy nie wynikałby wprost z ustawowego zakresu zastosowania. Samo rozpoczęcie korzystania nie oznacza utraty tego prawa. Dalej możesz korzystać z prawa wypowiedzenia opisanego wyżej.

Potwierdzamy otrzymanie oświadczenia przesłanego e-mailem. Po odstąpieniu postępujemy z Twoimi danymi i treściami zgodnie z ustawą. Jeśli przysługuje Ci prawo odzyskania dostarczonych lub utworzonych treści, udostępnimy je na żądanie bezpłatnie, bez przeszkód, w rozsądnym terminie i powszechnie używanym formacie do odczytu przez programy komputerowe.

Przykładowe oświadczenie

Skorzystanie z wzoru jest dobrowolne. Wystarczy jednoznaczne oświadczenie pozwalające ustalić umowę.

§ 13Odpowiedzialność i dostępność

Świadczymy usługę z należytą starannością i stosujemy mechanizmy ograniczające błędy. Społecznościowe i automatyczne źródła danych mogą być niepełne albo nieaktualne. Opisane w § 5 ograniczenia wynikające z charakteru informacji nie uchylają odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie własnych obowiązków.

Za treści przechowywane na żądanie użytkowników odpowiadamy w zakresie wynikającym z prawa, w tym korzystamy z przewidzianych w art. 6 DSA wyłączeń odpowiedzialności, jeśli spełnione są ich warunki. Po uzyskaniu wiedzy o bezprawnej treści podejmujemy niezwłocznie odpowiednie działania. Zasady te nie zwalniają nas z odpowiedzialności za własne treści, obliczenia lub decyzje.

Regulamin nie ogranicza odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć, w szczególności za szkody wyrządzone umyślnie. Zachowujesz ustawowe prawa konsumenta.

Nie zapewniamy nieprzerwanej dostępności Aplikacji; mogą wystąpić przerwy związane z utrzymaniem, aktualizacjami lub awariami. O planowanych pracach mogących istotnie ograniczyć dostęp informujemy z wyprzedzeniem, o ile jest to możliwe. Awarie usuwamy bez nieuzasadnionej zwłoki. Korzystanie z zewnętrznych serwerów, map lub logowania nie zwalnia nas automatycznie z odpowiedzialności za własną usługę ani z obowiązku zapewnienia jej zgodności z umową.

Za sprzedaż paliwa i honorowanie warunków własnych promocji odpowiada dany sprzedawca. Zakres odpowiedzialności Tankszteli za prezentowanie informacji i realizację nagród ocenia się odrębnie, zgodnie z prawem.

Trasę po uruchomieniu zewnętrznej nawigacji wyznacza jej dostawca. Tanksztela nie sprawdza przejezdności dróg ani zgodności trasy z aktualnym oznakowaniem. Podczas jazdy stosuj się do przepisów i warunków na drodze.

§ 14Zmiany regulaminu i postanowienia końcowe

1. Regulamin dotyczący konta możemy zmienić z uzasadnionej przyczyny: zmiany prawa lub wiążącej decyzji organu, koniecznej poprawy bezpieczeństwa, zmiany dostawcy wymagającej dostosowania usługi, poprawienia udokumentowanego błędu albo dodania lub zmiany funkcji. Zmiany muszą odpowiadać ich przyczynie. Nie daje nam to prawa do dowolnej zmiany podstawowej usługi.
2. O planowanej zmianie informujemy co najmniej 14 dni wcześniej, przekazując treść, przyczynę, termin wejścia w życie i informację o możliwości wypowiedzenia. Jeżeli wymagany jest trwały nośnik, używamy np. e-maila z treścią lub załącznikiem. Termin może być krótszy wyłącznie w zakresie niezbędnym z powodu bezpośredniego zagrożenia bezpieczeństwa lub terminu narzuconego prawem.
3. Zmiany działania usługi, które wykraczają poza zapewnienie jej zgodności z umową, wprowadzamy tylko z podanych wyżej powodów i bez dodatkowych kosztów. Jeśli istotnie pogarszają dostęp lub korzystanie z usługi, informujemy o nich z wyprzedzeniem na trwałym nośniku, np. e-mailem. Na zasadach art. 43q ustawy o prawach konsumenta możesz wtedy wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym w ciągu 30 dni od zmiany lub późniejszego powiadomienia. Wyjątek dotyczy sytuacji, gdy zapewniamy bezpłatne dalsze korzystanie z niezmienionej usługi zgodnej z umową.
4. Zmiany nie działają wstecz i nie odbierają nabytych praw do prawidłowo przyznanych punktów, nagród lub reklamacji. Nowe opłaty wymagają wyraźnej akceptacji. Przy zamknięciu usługi informujemy co najmniej 30 dni wcześniej, o ile prawo lub nagłe zdarzenie uniemożliwiające świadczenie nie wymaga wcześniejszego działania, i rozliczamy istniejące zobowiązania.
5. Do umowy stosuje się prawo polskie. Konsument zachowuje także ochronę wynikającą z przepisów, które zgodnie z prawem UE obowiązują go niezależnie od tego wyboru. Właściwy sąd określają przepisy; nie musisz kierować sprawy do sądu naszej siedziby, jeśli prawo pozwala wybrać inny.
6. W sprawach nieopisanych w regulaminie stosuje się właściwe przepisy, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawę o prawach konsumenta, przepisy o ochronie danych, prawie autorskim i bazach danych oraz DSA. Jeśli któreś postanowienie jest nieskuteczne, zachowujesz ochronę wynikającą z prawa; nie możemy zastąpić go dowolną zasadą.

Teksty źródłowe: ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną i ustawa o prawach konsumenta wraz z późniejszymi zmianami.